Dobrodošli na internet prodajno mesto Jato d.o.o.
Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće uslove korišćenja pre kupovine.
Korišćenjem ovog sajta i obavljanjem kupovine potvrđujete da ste upoznati sa uslovima i da ih u celosti prihvatate.

1. Osnovni podaci o firmi

Naziv pravnog lica: Jato d.o.o.
Adresa: Radomira Raše Radujkova 1a/21, Novi Sad
Matični broj: 21849871
PIB: 113346186
Veb sajt: jato.pticesrbije.rs
Telefon: +381 63 170 1102
E-mail: jatonovisad@pticesrbije.rs

2. Starosna granica za korišćenje sajta

Korišćenje internet prodajnog mesta i obavljanje kupovina dozvoljeno je isključivo punoletnim licima (18+). Maloletnim licima nije dozvoljeno korišćenje platnih kartica niti zaključivanje kupoprodajnih ugovora na daljinu.

3. Opis proizvoda i cena

Na našem sajtu dostupni su proizvodi poput opreme, pulibkacija, poklona, suvenira.
Svi proizvodi su jasno opisani, a fotografije služe kao ilustracija i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda.

Sve cene izražene su u dinarima (RSD) i uključuju porez na dodatu vrednost (PDV).
Jato d.o.o. zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, pri čemu će sve narudžbine potvrđene pre izmene biti obrađene po starim cenama.

4. Način plaćanja

Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD). Kupci mogu izabrati jednu od sledećih metoda plaćanja:

  1. Platne kartice – MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard, putem sigurnog platnog servisa OTP banke (3D Secure sistem). Poverljivi podaci o kartici se prenose u zaštićenoj (kriptovanoj) formi i nikada nisu dostupni našem sistemu.
  2. Direktna bankovna transakcija – uplata na račun Jato d.o.o. nakon potvrde narudžbine. Podaci za uplatu biće dostavljeni kupcu prilikom potvrde porudžbine.
  3. Plaćanje prilikom preuzimanja robe – kupac može platiti gotovinom ili karticom prilikom preuzimanja proizvoda, bilo:
  • lično u prostorijama udruženja Jato d.o.o., ili
  • prilikom dostave na adresu (plaćanje pouzećem).

Izjava o konverziji valuta:
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

5. Dostava

Kupac može izabrati jedan od sledećih načina isporuke:

  • Lično preuzimanje – u prostorijama Jato d.o.o., uz prethodnu najavu i potvrdu termina.
  • Dostava na adresu – putem PTT službe, po važećem cenovniku Pošte Srbije.

Roba se isporučuje na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke je u proseku 3-7 radnih dana od dana potvrde porudžbine, osim u slučajevima kada kupac bude obavešten o drugačijem roku.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke proveri ispravnost i eventualna oštećenja paketa.

6. Zaštita privatnosti korisnika

U ime Jato d.o.o., obavezujemo se da čuvamo privatnost svih kupaca.
Prikupljamo samo podatke neophodne za obradu porudžbine i pružanje kvalitetne usluge: ime, prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
Podaci se čuvaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i neće biti dostupni trećim licima. Detaljnije informacije dostupne su u našoj Politici privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji:
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

7. Politika reklamacija

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju na kupljeni proizvod ukoliko:

  • je isporučeni proizvod oštećen,
  • ne odgovara opisu sa sajta,
  • je došlo do greške prilikom isporuke.

Ukoliko ste robu kupili u online prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381 63 170 1102 ili putem e-maila: jatonovisad@pticesrbije.rs. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.

Trgovac je dužan da u roku od 8 dana odgovori na reklamaciju, a da je u potpunosti reši u roku od 14 dana od dana prijema.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Jato d.o.o. već trošak pada na teret kupca.

8. Povraćaj sredstava

Sve što je plaćeno platnom karticom mora biti vraćeno isključivo na račun te iste kartice.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Jato d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Povraćaj sredstava biće izvršen u roku od 5–10 radnih dana, u skladu sa procedurama Banke i kartičarskih organizacija.

9. Odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe.
Za ostvarivanje ovog prava potrebno je popuniti Obrazac za jednostrani raskid ugovora i poslati ga na e-mail: jatonovisad@pticesrbije.rs

📄 Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF)

10. PDV

Cene proizvoda istaknute su sa uračunatim PDV-om.
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

11. Ostale informacije

Kupci imaju pravo na sve zakonske garancije i zaštitu potrošača u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati putem telefona ili e-maila navedenog u zaglavlju ovih uslova.

12. Nadležnost i sporovi

Svi eventualni sporovi između trgovca i kupca rešavaju se sporazumno, a ukoliko to nije moguće – nadležan je sud u Novom Sadu.

Ukoliko ne prihvatate uslove korišćenja, molimo Vas da ne koristite internet prodavnicu!